得到帮助

信息技术用户支持和帮助台

资讯科技支援台 为凯时注册社区和客人提供IT援助的第一个联络点. 帮助台的工作人员回答通过电话和电子邮件收到的沟通, 指导客户完成流程, 协助汉普内特账户激活, 密码问题, 和帐户维护. 他们直接向适当的办公室询问,并根据需要将复杂的问题委派给其他IT人员.

五所跨学科学校的教职员工都有一个专门的支持人员来满足个人的支持需求. 凯特·麦格雷戈 works with members of the School for Interdisciplinary 艺术; School of Humanities, 艺术, and Cultural Studies;  and the School of Critical 社会 Inquiry. 杰夫•施米特莱因 与自然科学学院的成员合作 Wm. 约西亚埃里克森 协助认知科学学院的成员.

413.559.5418
helpdesk@burrowsite.com
工作时间:周一至周五,8:30.m.-4:30 p.m.

学生电脑诊断中心

学生诊断中心(SDC)由IT学生技术人员组成,并由IT用户支持人员监督. SDC为凯时平台的学生提供计算机支持服务,帮助他们解决计算机软件和一些简单的硬件问题. 这项服务对凯时平台的学生是免费的.

图书馆三楼
413.559.6602
dc@burrowsite.com

经过几个小时的支持

IT支持可以在非工作时间对与中央电话系统有关的主要问题提供支持, 影响一个或多个建筑物的校园网的重要部分, 以及全校范围内用于收发邮件的服务器, 该学院的网站, 内部网, 课程网站, 同事和网络顾问(的Hub), 在线评价系统, 教职工档案服务, DNS和LDAP服务. 联系凯时注册总机,413.549.4600用于非业务时间内关键资源的重大问题.

文档和培训

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